In het jargon van ontwerpers is een agens een stakeholder of een betrokkene. Stakeholders kunnen op verschillende manieren ingedeeld worden. Elke stakeholder heeft een ruimte waarin hij controle kan uitoefenen (“span of control”) die veel kleiner is dan de ruimte waarin hij kan beïnvloeden (“sphere of influence”) die op zijn beurt veel kleiner is dan de ruimte van aspecten die hij zou kunnen waarderen (“appreciative world”). Het voordeel van de opsplitsing is dat men hiermee de opdrachtgevers kan confronteren. Want dikwijls vinden we opdrachtgevers die nog steeds een zeer vertekend beeld hebben van wie allemaal bij een ontwerp betrokken is. Een voorbeeld:
de makers van het product, producenten
de bouwers van een proces
de gebruikers van het product, consumenten
de operators van het proces
...
aankopers en leveranciers
service-afdelingen
verkoop en marketing
overheidsinstellingen
keuringsinstanties
informatieverzamelaars en verwerkers
banken en verzekeraars
transportondernemingen
verpakkingsindustrie
veiligheidsinstituten
afvalverwerkers
vormgevers
middelveld organisaties
milieugroeperingen
burger initiatieven
consumentenbelangen verenigingen
industrie federaties
kennis centra
vakverenigingen
onderwijsinstellingen
...
de maatschappij
andere culturen
andere agentia
...